Kā iziet pārbaudi

Apstiprināšana ir dokumentāls apstiprinājums klienta personīgai informācijai un būtiska daļa RoboForex tirdzniecības kontu reģistrācijas procedūrā. Apstiprināšanas procedūra ilgst ne vairāk kā 2 darba dienas.

Lai pabeigtu apstiprināšanas procedūru, jums jāapstiprina sava identitāte (pases apstiprināšana) un jūsu faktiskā dzīvesvieta vai adrese (adreses apstiprināšana).

Banku kartes un tālruņa numura apstiprināšana nav obligāta tirdzniecības darbību uzsākšanai, bet var būt nepieciešama operācijām ar RoboForex kontiem.

Noderīga informācija par visiem apstiprinājumu veidiem

Pases apstiprināšana

Dokumenti

  • Starptautiskā pase
    (divu lappušu atvērums ar fotogrāfiju)

Gadījumā, ja jums tās nav:

  • Nacionālā pase
    (divu lappušu atvērums ar fotogrāfiju)
  • Identitfikācijas karte
  • Uzturēšanās atļauja

Prasības

1. Jums ir jānorāda jūsu personiskā informācija un jāpievieno elektroniskā dokumenta kopija speciālā formā jūsu Privātajā Kabinetā.

2. Dokumentu var iegūt, izmantojot:

  • Skeneri
  • Foto kameru
  • Web kameru
  • Mobilo tālruni

3. Jūsu pilnajam vārdam, foto, dzimšanas datumam, dokumenta sērijas numuram un izdevējiestādei, izdošanas datumam un derīguma termiņam uz dokumenta jābūt skaidrī redzamam un vienkārši nolasāmam no bildes.

4. Mēs nepieņemam dokumentus, ja tiem ir beigsies derīguma termiņš ātrāk kā trīs mēnešus no iesūtīšanas datuma.  

5. Apstiprināšanas pieteikuma formā var pievienot līdz pat 4 dokumentiem.

6. Tiek atbalstīti sekojoši failu formāti - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, kuru izmērs ir līdz 4`096 Kb.

7. Tiek pieņemti tikai pilnkrāsu dokumentu attēli.

8. Dokumentu attēli, kas apstrādāti grafikas redaktoros netiek pieņemti.

9. Ja ir nepieciešams pievienot kādus papildu grafiskos elementus (piemēram, "Priekš RoboForex"), to var izdarīt uz atsevišķas papīra lapas, noliekot to blakus dokumentam skenēšanas laikā (visai informācijai uz dokumenta jābūt skaidri redzamai).


Instrukcijas

Kā nokārtot apstiprināšanu, lietojot mobilo tālruni, bez Privātā Kabineta formas aizpildišanas

Kā korekti uzņemt attēlu, izmantojot web kameru

Nokārtot pases apstiprināšanu

 Bankas kartes apstiprināšanaAizvērtAdreses apstiprināšana 

Adreses apstiprināšana

Dokumenti

Lai apstiprinātu jūsu faktisko dzīvesvietu vai adresi, jūs vara iesniegt JEBKURU NO DOKUMENTIEM, kas uzskaitīti zemāk, ja tie nav vecāki par 6 mēnešiem (izņēmuma saraksts ir atrodams prasību 4. punktā):

Nekustamais īpašums: Īpašuma līgums, hipotēkas aizņēmuma uzziņa, pārdošanas akts, hipotēka, nomas līgums.

Komunālie pakalpojumi: elektrības rēķini, ūdensapgādes rēķini, fiksētā telefona rēķini, gāzes rēķini, drošības pakalpojumu rēķini, vēstules/paziņojumi no Pārvaldnieka un citām Dzīvokļu un Komunālo Pakalpojumu iestādēm, mobilā telefona rēķins, TV abonēšanas rēķins.

Jūs arī varat iesniegt komunālos rēķinus, kas adresētu jūsu dzīvesbiedram, bet šajā gadījumā, jums nepieciešams iesniegt laulības apliecību.

Valsts apstiprināta formāta dokuments

Banku pakalpojumi: paziņojums par derīgu bankas kontu vai maksājumu (kredītkarti vai debetkarti) karti.

Klientiem no NVS valstīm: reģistrācijas ar pasi.

RoboForex (CY) Ltd klientiem nepieciešams nodot papildus dokumentu:

  • Vadītāja apliecību
  • Starptautisko pasi
    (ja pases apstiprināšanai jūs iesniedzāt jūsu nacionālo pasi)
  • Nacionālo pasi
    (ja pases apstiprināšanai jūs iesniedzāt jūsu starptautisko pasi)
  • Automašīnas reģistrācijas apliecību (ja tājā ir norādīta adrese)

Prasības

1. Jums ir jānorāda jūsu personiskā informācija un jāpievieno elektroniskā dokumenta kopija speciālā formā jūsu Privātajā Kabinetā.

2. Dokumentu var iegūt, izmantojot:

  • Skeneri
  • Foto kameru
  • Web kameru
  • Mobilo tālruni

3. Jūsu pilnajam vārdam, faktiskai dzīvesvietai vai adresei un dokumenta izdošanas datumam jābūt skaidri saredzamam un viegli nolasāmam no attēla.

4. Dokuments nedrīkst būt vecāks par 6 mēnešiem. Izņēmumi: reģistrācija.

5. Apstiprinošajam dokumentam jābūt sertificētam ar parakstu un izdevējiestādes zīmogu (priekš mājas rēķiniem un komunālajiem pakalpojumiem pietiek ar svītrkodu) vai rakstītam/printētam uz vēstuļpapīra.

6. Apstiprināšanas pieteikuma formā var pievienot līdz pat 2 dokumentiem.

7. Tiek atbalstīti sekojoši failu formāti - bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png, kuru izmērs ir līdz 4`096 Kb.

8. Dzīvesvietas apstiprinošs dokuments ir derīgs vienu gadu vai līdz tā derīguma termiņa beigām, ja tāds ir.

9. Tiek pieņemti tikai pilnkrāsu dokumentu attēli.

10. Dokumentu attēli, kas apstrādāti grafikas redaktoros netiek pieņemti.

11. Ja ir nepieciešams pievienot kādus papildu grafiskos elementus (piemēram, "Priekš RoboForex"), to var izdarīt uz atsevišķas papīra lapas, noliekot to blakus dokumentam skenēšanas laikā (visai informācijai uz dokumenta jābūt skaidri redzamai).


Instrukcijas

Kā nokārtot apstiprināšanu, lietojot mobilo tālruni, bez Privātā Kabineta formas aizpildišanas

Kā korekti uzņemt attēlu, izmantojot web kameru

Nokārtot adreses apstiprināšanu

 Pases apstiprināšanaAizvērtSMS apstiprināšana 

SMS apstiprināšana

Kam domāta SMS apstiprināšana?

SMS apstiprināšana ir jūsu mobilā tālruņa numura apstiprināšana. Pateicoties SMS apstiprināšanai, jums būs iespēja aktivizēt vienu vai vairākus pakalpojumus, kas palīdzēs jums uzlabot personiskās informācijas un līdzekļu drošību Privātajā Kabinetā.


Pakalpojumi

Uzmanību! RoboForex klientiem visi 3 pakalpojumi ir absolūti bez maksas.

  1. SMS apstiprināšanas koda sūtīšana līdzekļu pārskaitīšanai vai to izņemšanai.
  2. SMS sūtīšana par pierakstīšanos jūsu Privātajā Kabinetā.
  3. Privātā Kabineta pierakstīšanās apstiprinājums, lietojot izsūtīto SMS kodu.

Jūs varat izlasīt vairāk par šiem pakalpojumiem mūsu mājas lapas "Divpakāpju autentificēšanās" lapā.


Instrukcijas

  1. Pierakstieties jūsu RoboForex "Privātajā Kabinetā" un izvēlēties "SMS Apstiprināšanas" lapu no "Profila" sadaļas.

  2. Ievadiet savu mobilā tālruņa numuru starptautiskā formātā un spiediet "Apstiprināt".

  3. Apstiprināšanas kods tiks nosūtīts uz jūsu numuru. Ievadiet saņemto apstiprinājuma kodu un spiediet "Apstiprināt".

  4. Pēc SMS apstiprināšanas iziešanas, jums būs iespēja aktivizēt vienu vai vairākus SMS pakalpojumus. Spiediet uz pakalpojumiem, kas jums interesē un spiediet "Apstiprināt".

  5. Apstiprināšanas kods tiks nosūtīts uz jūsu numuru. Ievadiet saņemto apstiprinājuma kodu nepieciešamajā laukā un spiediet "Apstiprināt".

Pēc visu vajadzīgo darbību veikšanas, jūsu izvēlētie SMS pakalpojumi būs aktivizēti.

Nokārtot SMS apstiprināšanu

 Adreses apstiprināšanaAizvērtBankas kartes apstiprināšana 

Bankas kartes apstiprināšana

Kam domāta bankas kartes apstiprināšana?

Ja jūs vēlaties izņemt līdzekļus no jūsu konta uz bankas karti, jums būs nepieciešams to apstiprināt. Šīs drošības līdzeklis tika piemērots, lai sniegtu papildus drošību jūsu līdzekļiem uz jūsu tirdzniecības konta un novērstu iespējamo krāpniecību.

Bankas kartes apstiprināšana nav obligāta procedūra, bet var tikt pieprasīta no Kompānijas Maksājumu departamenta, kad jūs izņemat līdzekļus. Lai ietaupītu laiku nākotnē, mēs iesakām jums laicīgi apstiprināt bankas karti.


Ko nokārtot bankas kartes apstiprināšanu?

Apstiprināšanas procedūra ir ļoti vienkārša. Jums nepieciešams augšupielādēt attēlus ar kartes priekšu un aizmuguri speciālā formā jūsu Privātajā Kabinetā.

1. Dokumentu var iegūt, izmantojot:

  • Skeneri
  • Foto kameru
  • Web kameru
  • Mobilo tālruni

2. Kartes priekšpusē aizklājiet visus identifikācijas ciparus starp pirmajiem sešiem un pēdējiem četriem.

Piemērs:

3. Kartes aizmugurē, paslēpiet CVV/CVC kodu.

Piemērs:

Nokārtot bankas kartes apstiprināšanu

 SMS apstiprināšanaAizvērtPases apstiprināšana

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai es varu nokārtot apstiprināšanu, izmantojot dokumentu, kas nav norādīts sarakstā?

Jā jūs varat. Tomēr šajā gadījumā jums jābūt pilsonim vienā no valstīm, kurām kompānija nodrošina īpašus nosacījumus apstiprināšanas procedūrai. Šo valstu sarakstu var atrast zemāk:

Pases apstiprināšana

Indija: Aadhar card, Pan card, Balsošanas karte, vadītāja apliecība.

Meksika: Balsošanas karte.

Saūda Arābija: Uzturēšanās atļauja.

Šrilanka: vadītāja apliecība (gadījumā, ja pase nav angļu valodā).

Austrālija: vadītāja apliecība + konta izdruka, kas nav vecāka par 6 mēnešiem (ja nav pase vai ID).

Nigērija: Balsošanas karte + Nacionālais Identifikācijas Numurs (gadījumā, ja nav pase vai ID).

Brazīlija: vadītāja apliecība.

Adreses apstiprināšana

Krievija: nodokļu paziņojums ar svītrkodu vai QR kodu.

Ķīna: vadītāja apliecība (ne vecāka par 6 mēnešiem), identitātes kartes * (kartes priekša un aizmugure).

* - RoboForex (CY) Ltd nepieciešams sniegt papildu dokumentu:

  • pase (nacionālā vai starptautiskā)
  • derīga vadītāja apliecība.
  • jebkurš cits dokuments, kas satur numuru, foto, dzimšanas datumu un izsniegšanas datumu.

Bruneja, Indonēzija, Malaizija: autovadītāja apliecību (ne vecāka par 6 mēnešiem), identifikācijas karte.

Cik daudz laika nepieciešams apstiprināšanas pieteikuma pārbaudei?

Jūsu pieteikums jebkura veida apstiprināšanai (izņemot SMS) var tikt pārbaudīts līdz 2 darba dienām. Faktiskais atbildes laiks ir atkarīgs no saņemtajiem pieteikumiem.

Mēs darām visu, lai pārbaudes process noritētu tik ātri, cik vien iespējams. Vairumā gadījumu jūsu dokumenti tiks apstiprināti tajā pašā dienā, kad jūs tos nosūtījāt.

Ko man darīt, ja man nav pieejams neviens no nepieciešamajiem dokumentiem, kas norādīti adreses apstiprināšanas sarakstā?

Ja jums nav nepieciešamo dokumentu, jūs dažus no tiem varat iegūt diezgan ātri. Piemēram, izraksts no jūsu bankas konta.

Turklāt mēs ieteiktu jums atkārtoti izskatīt dokumentu sarakstu, jo jūs varbūt esat palaidis garām dokumentu, kas jums ir.

Ja problēma joprojām nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar kompānijas Tiešsaistes Atbalstu.

Es vēlētos atvērt korporatīvo kontu. Vai man ir nepieciešams nokārtot apstiprināšanu?

Mūsu kompānijā ir speciāla procedūra korporatīvo kontu atvēršanai un apstiprināšanai. Informācija par procedūru ir atrodama mūsu mājas lapā.

Mans apstiprināšanas pieteikums tiek apstrādāts vairāk kā divas dienas. Kādēļ?

Problēma varētu būt tajā, ka nosūtot apstiprinājuma pieteikumu, dokumentu attēli tika pievienoti nepareizi (piemēram, nepareizs faila formāts vai izmērs). Kā rezultātā Kompānijas speciālisti tos nav saņēmuši.

Pārbaudiet dokumentu sūtīšanas formu atkārtoti: ja jūsu pieteikuma status (augšpusē) nav mainījies uz "Tiek gaidīta apstiprināšana", pamēģiniet to nosūtīt atkārtoti.

Turklāt apstiprināšanas pieteikums var būt atteikts caur e-pastu. Pārbaudiet jūsu pasta kasti, ieskaitot "Spam" mapi.

Ja problēma joprojām nav atrisināta, lūdzu, sazinieties ar kompānijas Tiešsaistes Atbalstu.

Vai ir iespējams nosūtīt dokumentus neaizpildot formu Privātajā Kabinetā?

Jā, tas ir iespējams adreses un pases apstiprināšanai. Detalizēta informācija par to, kā nosūtīt dokumentus bez formas aizpildīšanas Privātajā Kabinetā, ir atrodama mūsu instrukcijās.

Kādēļ es saņēmu vēstuli ar paziņojumu atjaunot dokumentu, kas nepieciešams adreses apstiprināšanai?

Saskaņā ar Kompānijas prasībām, kas ir publicētas šajā lapā un iekšējos noteikumos, dokuments, ko klients iesniedz RoboForex (CY) Ltd adreses apstiprināšanai, ir jāatjauno katru gadu, kopš pirmā apstiprinājuma datuma.

Es saņēmu papīra vēstuli ar apstiprinājuma kodu? Kādēļ?

Šis līdzeklis tika ieviests jūsu Privātā Kabineta drošības līmeņa paaugstināšanai. Viss, kas jums jādara, ir jāievada saņemtais kods speciālā formā jūsu Privātajā Kabinetā (saite ir norādīta vēstulē).

Pieprasītā informācija tiek glabāta drošībā, netiek pārsūtīta trešajām personām un netiek izmantota pret jums. Jūsu identitātes apstiprināšana ir pieprasīta tikai, lai atbilstu uzraugošo iestāžu prasības, kas regulē un kontrolē mūsu biznesa aktivitātes.

Uzdot jautājumu

Neatradāt meklēto informāciju? Uzdodiet jūsu jautājumus un saņemiet atbildes tiešsaistē!

Ieiet čatā
Vai ievadiet jūsu tālruņa numuru zemāk esošajā formā un mēs jums uzreiz pazvanīsim.
Atzvanīt
Uzdot jautājumu